🚀 Externalisation de service client 🚀 Customer support outsourcing

Vous bâtissez l'essentiel.
Nous gérons l'opérationnel. You build what matters.
We handle the operations.

SAV pour boutiques Shopify, support client SaaS et conciergerie : une équipe dédiée, réactive et multi-outils, comme une extension naturelle de la vôtre. Customer service for Shopify stores, SaaS support and concierge services: a dedicated, responsive, multi-tool team that feels like a natural extension of yours.

Réserver un appel gratuitBook a free call Découvrir nos servicesExplore our services
Nos servicesOur services

Trois expertises, une seule promesse : votre tranquillité Three areas of expertise, one promise: your peace of mind

Nous devenons le prolongement de votre équipe et prenons en main vos opérations quotidiennes. We become an extension of your team and take over your daily operations.

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SAV Boutiques ShopifyShopify Store Support

Nous gérons tout le SAV de votre boutique, avec un process déjà en place et éprouvé. We handle your store's entire customer service, with a proven process already in place.

  • Réponses aux clients (email, chat, réseaux)Customer replies (email, chat, social)
  • Litiges & chargebacks (PayPal, Klarna)Disputes & chargebacks (PayPal, Klarna)
  • Suivi de commandes & relance des fournisseursOrder tracking & supplier follow-ups
  • Remboursements, retours & avis clientsRefunds, returns & customer reviews
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Support Client SaaSSaaS Customer Support

Un support technique de niveau 1 et 2 qui réduit votre churn et libère vos développeurs. Tier 1 & 2 technical support that reduces churn and frees up your developers.

  • Onboarding & accompagnement utilisateursUser onboarding & guidance
  • Tickets, chat en direct & base de connaissancesTickets, live chat & knowledge base
  • Remontée structurée des bugs & feedbacksStructured bug & feedback reporting
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ConciergerieConcierge Services

Une gestion voyageurs irréprochable pour vos locations courte durée, 7j/7. Flawless guest management for your short-term rentals, 7 days a week.

  • Communication voyageurs & check-in/outGuest communication & check-in/out
  • Gestion des annonces & calendriersListing & calendar management
  • Coordination ménage & interventionsCleaning & maintenance coordination
Notre visionOur vision

Les fondateurs travaillent sur l'essentiel.
Nous nous chargeons du reste. Founders work on what matters.
We take care of the rest.

Chaque heure passée à répondre à un ticket, suivre un colis ou coordonner un ménage est une heure que vous ne passez pas à développer votre produit, votre marque et votre chiffre d'affaires. Notre mission : vous rendre ce temps. Every hour spent answering a ticket, tracking a package or coordinating a cleaning is an hour you don't spend growing your product, your brand and your revenue. Our mission: give you that time back.

7j/7DisponibilitéAvailability
< 1hTemps de réponse moyenAverage response time
100%Dédiés à vos clientsDedicated to your customers
Nos outilsOur tools

Nous parlons déjà le langage de votre stack We already speak your stack's language

Aucune formation nécessaire : nous maîtrisons les outils que vous utilisez au quotidien. No training needed: we master the tools you already use every day.

Slack
Intercom
Logo Gorgias Gorgias
Notion
Shopify
PayPal
Zendesk
Stripe
Airbnb
Freshdesk
Linear
Booking
Nos tarifsOur pricing

Simple, transparent, sans surprise Simple, transparent, no surprises

Un tarif unique, quel que soit le service. Sans frais cachés et sans engagement de durée. One single rate, whatever the service. No hidden fees, no long-term commitment.

⏱️

À l'heureHourly

5€/h

Idéal pour démarrer ou pour des besoins ponctuels. Ideal to get started or for occasional needs.

LE PLUS POPULAIREMOST POPULAR
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Temps plein 5j/7Full-time 5 days/week

800€/mois/month

Un agent dédié à votre activité, 5 jours sur 7. An agent dedicated to your business, 5 days a week.

Votre interlocuteurYour point of contact

Un chef de projet dédié, pas un centre d'appel anonyme A dedicated project manager, not an anonymous call center

Sergio, chef de projet Kotikota Solution

Sergio

Chef de projet, Kotikota SolutionProject Manager, Kotikota Solution

« Derrière chaque ticket, il y a un client qui vous fait confiance. Et derrière chaque fondateur, une vision qui mérite du temps pour grandir. Mon rôle est simple : veiller sur vos clients comme si c'étaient les nôtres, pour que vous puissiez avancer l'esprit léger. Vous n'êtes plus seuls. » "Behind every ticket is a customer who trusts you. And behind every founder, a vision that deserves time to grow. My role is simple: look after your customers as if they were our own, so you can move forward with peace of mind. You're no longer alone."

Sergio

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